POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 24 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, elle ne peut plus être annulée.

Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou un retour pour les produits commandés si :

• vous ne les recevez pas dans le délai garanti (30  jours à compter de la date d’achat)
• vous recevez le mauvais article ou un article endommagé. Le remboursement sera effectué uniquement après présentation de photos de l’article endommagé. 
• vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu. Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’à 15 jours après réception. Le retour de l’article est cependant à vos frais. 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Livres avec des signes évidents d’utilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Nous n’émettons pas le remboursement si :

• votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, en indiquant une adresse de livraison incorrecte)
• votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple, non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle).

* Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement dans les 15 jours après réception de votre colis, en envoyant un message à contact@hiboufute.com